En Reguillo colección trabajamos bajo demanda. Queremos trabajar desde el mimo y el cuidado del detalle en cada prenda, además de ser lo más sostenibles posibles. Por ello confeccionamos lo que ya tiene dueña, por lo tanto si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, estaremos encantadas de ayudarte para que cuando llegue a casa sea un auténtico flechazo. Creemos en una moda sostenible y para eso tenemos que ser responsables tanto produciendo como comprando. 

Entendemos que en ocasiones algo puede salir mal por lo que tienes disponible la opción tanto de cambio como devolución.

CAMBIOS

Tienes 15 días naturales desde la recepción de la prenda para notificar el cambio de talla. Para ello debes mandar un correo electrónico a hola@reguillo.com con el número de tu pedido y la talla por la que quieres realizar el cambio. Como sabes, no trabajamos con stock y con un número limitado de prendas por cada diseño, por lo que nada más recibir la notificación de deseo de cambio de talla, te confirmaremos si es posible confeccionar la nueva (si no, se comunicará y si se solicita se hará la devolución del importe). En caso de que si exista disponibilidad de la nueva talla se comienza a confeccionar y se envía en un plazo de 15-20 días. 

Cuando el mensajero te lleve el nuevo paquete, tu deberás entregar el primer paquete, en su embalaje original ( caja, papel, bolsa de tela, y etiquetas) con el vestido que deseas devolver. 

También puedes venir a nuestro showroom (bajo cita previa) para gestionar este cambio. Para ello indícanoslo en el mail. 

DEVOLUCIONES

Tienes 15 días naturales desde la recepción de la prenda para notificar la devolución a hola@reguillo y  que esta llegue a nuestro showroom. La prenda debe llegar en perfectas condiciones y con el embalaje original. ( caja, etiquetas, bolsa de tela y papel). Cualquier desperfecto en la prenda supondrá la no realización del reembolso. No se realizará la devolución del importe si la prenda llega después del plazo indicado.  

Revisamos todas nuestras prendas antes de enviarlas ya que las hacemos una a una pero en caso de recibir una prenda con una tara tienes 48 horas para notificarlo. 

La devolución del importe se hará efectiva mediante el mismo método de pago que se utilizó a la hora de realizar la compra en un plazo de 10 días desde la recepción de la mercancía en nuestro showroom.  

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